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12 Ergebnisse.

Das Kundengespräch in Apotheken

Das Kundengespräch in Apotheken

Lennecke, Kirsten / Kohm, Barbara
Der richtige Ton Für eine erfolgreiche Beratung benötigen Sie fundiertes Wissen zur Wirkung und Anwendung von Arzneimitteln, aber auch ein Gespür für die individuellen Bedürfnisse und Eigenarten Ihres Gegenübers. Das können Sie trainieren! Hier finden Sie kurzweilige Erläuterungen und zahlreiche Fallbeispiele mitten aus dem Apothekenalltag. Diese zeigen, wie Sie empathisch reagieren, Missverständnisse vermeiden und heikle Situationen souverän meistern. Die 5. ...

53,50 CHF

HV-Trainer

HV-Trainer

Lennecke, Kirsten / Hagel, Kirsten / Rothermel, Claudia
Eine Schatzkiste voller Beratungswissen Der HV-Alltag ist bunt: Jeden Tag kommen Menschen mit den unterschiedlichsten Fragestellungen zu Ihnen und erwarten eine gute Beratung. Egal ob Selbstmedikation für Erwachsene, Schwangere oder Kinder, ob Hilfsmittel, vegane Ernährung oder Alternativmedizin: Welches Anliegen Ihr Kunde auch hat - Sie bieten in jedem Fall eine fundierte Beratung. Die Autorinnen, Apothekerinnen mit Erfahrung im Handverkauf, vermitteln ...

75,00 CHF

Selbstmedikation für die Kitteltasche

Selbstmedikation für die Kitteltasche

Lennecke, Kirsten / Hagel, Kirsten
Standards für die Beratung Bagatelle oder schwerwiegende Erkrankung? Durch gezielte Fragen klären Sie als Apotheker oder PTA Möglichkeiten und Grenzen der Selbstmedikation ab. Jede Monographie zu den über 100 Indikationen der Selbstmedikation enthält: ein Fließdiagramm: Basis für das strukturierte Beratungsgespräch eine Kurzbeschreibung: ergänzende Informationen zum Beschwerdebild empfehlenswerte Arzneistoffe/Arzneistoffgruppen: die Therapieoptionen Zusatzhinweise: individuell unterstützende und alternative Behandlungsmöglichkeiten spezifisches Beratungswissen für besondere ...

42,90 CHF

Selbstmedikation für Kinder

Selbstmedikation für Kinder

Lennecke, Kirsten
Hallo Kinder! Die Behandlung von Kindern in der Apotheke ist anspruchsvoll und erfordert ein genaues Hinsehen: Sind die Beschwerden eindeutig oder muss der Arzt zu Rate gezogen werden? Welche Behandlung ist für das Alter des Kindes angemessen? Welche Arzneiform ist die richtige? Jede Monografie zu den fast 40 Indikationen enthält: Fließdiagramm: Basis für das struktrierte Gespräch Grundlagen und Hintergrundinformationen: ergänzendes ...

42,90 CHF

Therapie-Profile

Therapie-Profile

Lennecke, Kirsten
Arzneitherapie im Blick Sie nehmen die Gesamtmedikation Ihres Patienten in den Blick? Sie verstehen und beurteilen den Medikationsplan? Die Therapieprofile sind an Ihrer Seite, wenn es darum geht, schnell und fundiert auf dem Stand zu sein zu . Ursachen und Symptomen von Erkrankungen, . Behandlungszielen und Therapiewegen, . geeigneten Wirkstoffen und richtigen Dosierungen, . möglichen Wechselwirkungen und Alternativen. 70 farbige ...

100,00 CHF

TOP 60 Arzneimittel OTC

TOP 60 Arzneimittel OTC

Lennecke, Kirsten
Der richtige Griff "Ich hätte gerne das grüne Hustenmittel!" Während die Hand Ihrer erfahrenen Kollegin alleine den Weg in die Sichtwahl findet, weiß Ihre Hand noch nicht, wohin sie greifen muss. Verknüpfen Sie Ihr Wissen für eine gute Beratung mit den wichtigsten Präparaten der Selbstmedikation. Patientengespräch Von der Anwendung bis zu besonderen Hinweisen: Diese Informationen gehören zu Ihrer Beratung! Hinterkopf ...

25,90 CHF

HV-Trainer

HV-Trainer

Lennecke, Kirsten / Hagel, Kirsten
Beratung ist Trumpf Der HV-Alltag ist bunt: Nachfragen zu konkreten Arzneimitteln, Behandlungsmöglichkeiten in der Selbstmedikation für Erwachsene, Schwangere und Kinder, Kosmetik, Nahrungsergänzung oder Chemikalien, manchmal auch Beschwerden und Reklamationen. Welchen Wunsch Ihr Kunde auch äußert - er kann in der Apotheke eine fundierte Beratung bekommen. Mit dem HV-Trainer stärken Sie Ihre Beratungsqualität anhand 150 realer Gesprächssituationen aus dem Apothekenalltag. Lernen ...

71,00 CHF

Rezept-Trainer 2

Rezept-Trainer 2

Lennecke, Kirsten
Klappe auf: Rezept-Trainer 2 Der große Erfolg des "Rezept-Trainer 1" verpflichtet zu einer Fortsetzung: Anhand von 150 neuen Rezepten zu speziellen Indikationen trainieren Sie Ihre Beratungssicherheit. Ist das Rezept formal richtig ausgestellt? Welche Informationen braucht Ihr Patient? Was ist im Fall der Selbstmedikation zu beachten? Welche Zusatzverkäufe bieten sich bei der Verordnung an? Ob beim Einstieg in den Beruf oder ...

66,00 CHF

CheckAp Kommunikation im Team

CheckAp Kommunikation im Team

Lennecke, Kirsten
Auf einer Wellenlänge In Bruchteilen einer Sekunde sausen Botschaften um die Welt - innerhalb eines Teams dauert das womöglich Stunden, Tage oder Monate. Gespräche sind spannend und komplex, Missverständnisse entstehen dann, wenn die Gesprächspartner auf unterschiedlichen Ebenen funken. Stellen Sie im Team Ihre Empfänger auf die gleiche Frequenz! Denn je besser Sie kommunizieren, desto besser gelingt die gemeinsame Arbeit.

25,90 CHF

Rezept-Trainer 1

Rezept-Trainer 1

Lennecke, Kirsten / Hagel, Kirsten / Hendschler, Stefanie
Rosa Kassenrezept, Grünes Rezept oder Privatrezept: Gute Beratung kann man lernen! Ist das Rezept formal richtig ausgestellt, muss ich Rabattverträge beachten? Welche Einstiegsfragen kann ich dem Patienten stellen, um mit ihm ins Gespräch zu kommen? Wie kann ich meinen Patienten zu den verordneten Arzneimitteln beraten? Was ist im Falle der Selbstmedikation zu beachten? Welche Zusatzverkäufe bieten sich bei der Verordnung ...

66,00 CHF

Das Kundengespräch in Apotheken

Das Kundengespräch in Apotheken

Lennecke, Kirsten
Kommunikation live Fühlen Sie mit Frau Neuling, wenn Herr Grimm Streit sucht, Frau Redsam ständig vom Thema abschweift und Herr Muff sich ärgert, weil seine Medikamente nicht vorrätig sind. Und lernen Sie von Frau Althaas wie Sie Missverständnisse vermeiden und heikle Situationen souverän meistern. Neue Kapitel in der 4. Auflage Begleiten verunsicherter Kunden, z.B. bei Rabattverträgen, Lieferausschlüssen oder -engpässen Meistern ...

44,50 CHF

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